Social Sundhed og frivillige brobyggere
Om Social Sundhed
Social Sundhed er en organisation, der tilbyder følgeskab til mennesker, der har brug for hjælp, støtte eller rådgivning til at navigere i sundhedsvæsenet. Det er målrettet borgere, der oplever sig selv som sårbare i mødet med sundhedsvæsnet.
Følgeskabet varetages af frivillige brobyggere. Brobyggerne er sundhedsfaglige studerende eller erfarne sundhedsprofessionelle.
En brobygger kan ses som en ressourcestærk pårørende, der skaber tryghed og støtte i mødet med sundhedstilbud. Brobyggerne giver ikke sundhedsfaglig rådgivning eller behandling.
Brobyggeren kan hjælpe både før, under og efter aftalen. Konkret kan brobyggeren hjælpe med f.eks. transport, hjælpe med at stille de rette spørgsmål eller hjælpe med at tage noter.
Social Sundhed tilbyder følgeskab til aftaler på sygehus, hos egen læge, tandlæge, fysioterapeut eller andre sundhedstilbud i Region Sjælland.
Kontaktoplysninger
Social Sundhed har aktuelt afdelinger i:
- Køge - tlf. 91 52 05 04, mail: koege@socialsundhed.org
- Slagelse - tlf. 91 52 38 47, mail: slagelse@socialsundhed.org
- Nykøbing F. - tlf. 91 52 47 55, mail: nykoebingf@socialsundhed.org
Rådgivningstelefonerne har åbent: Alle hverdage kl. 8.00–15.30.
Tilbuddet udvides til Holbæk i foråret 2026.
1. Om brobyggerne og deres rolle
De frivillige brobyggere fra Social Sundhed er sundheds- og socialfaglige studerende samt erfarne sundhedsprofessionelle, der frivilligt følges med mennesker, som har svært ved at navigere i sundhedsvæsenet. Klinikken kan se brobyggeren som et supplerende led – ikke en del af behandlingen, men som støtte til borgerens forståelse og tryghed.
De frivillige brobyggere er sundheds- og socialfaglige studerende eller erfarne sundhedsprofessionelle f.eks. pensionerede sygeplejersker.
Brobyggerne yder frivillig social og relationel støtte, ikke fagprofessionel rådgivning. De supplerer det faglige personale ved at støtte borgeren i at forstå, møde op og føle sig tryg.
Nej. Brobyggerne er frivillige og får ikke løn. De får supervision, kurser og støtte fra Social Sundhed – men ikke økonomisk vederlag. De får refunderet deres transportomkostninger i forbindelse med brobygningen.
2. Samarbejdet med klinikken
Brobyggerne er frivillige under Social Sundhed, ikke under sundhedsvæsenet. Samarbejdet sker med borgerens samtykke og koordineres af en lokal rådgiver fra Social Sundhed, som klinikken altid kan kontakte. Brobyggeren kan fx følge borgeren til aftaler, være støtte i venteværelset eller deltage som pårørende i konsultationen.
Borgeren kan selv kontakte Social Sundhed eller du kan tage kontakten for borgeren. Henvisning skal altid ske med borgerens samtykke.
Hvis du tager kontakt, vil et typisk forløb være:
- Tal med borgeren om muligheden for støtte fra Social Sundhed.
- Få borgerens mundtlige eller skriftlige samtykke og dokumenter det i journalen.
- Kontakt den lokale rådgiver hos Social Sundhed og videregiv borgerens kontaktoplysninger.
- Rådgiveren fra Social Sundhed kontakter borgeren og afklarer behovet for støtte f.eks. følgeskab af en brobygger.
Alternativt kan du videregive kontaktoplysninger til den lokale rådgiver fra Social Sundhed til borgeren, så borgeren selv kan henvende sig direkte til Social Sundhed.
- Køge - tlf. 91 52 05 04, mail: koege@socialsundhed.org
- Slagelse - tlf. 91 52 38 47, mail: slagelse@socialsundhed.org
- Nykøbing F. - tlf. 91 52 47 55, mail: nykoebingf@socialsundhed.org
Rådgivningstelefonerne har åbent alle hverdage kl. 8.00–15.30.
Nej, brobyggerne tilknyttes de enkelte aftaler og ikke klinikker.
Det anbefales at notere kort, at borgeren har støtte fra en frivillig brobygger fra Social Sundhed.
Det kliniske og behandlingsmæssige ansvar ligger altid hos det behandlende sundhedspersonale. Brobyggeren har ingen behandlerrolle.
Du kan altid kontakte Social Sundheds lokale rådgiver for sparring eller afklaring.
- Køge - tlf. 91 52 05 04, mail: koege@socialsundhed.org
- Slagelse - tlf. 91 52 38 47, mail: slagelse@socialsundhed.org
- Nykøbing F. - tlf. 91 52 47 55, mail: nykoebingf@socialsundhed.org
Rådgivningstelefonerne har åbent alle hverdage kl. 8.00–15.30
Ja, hvis borgeren ønsker det.
Brobyggere deltager som støttepersoner. De bærer derfor ikke uniform eller synligt ID fra Social Sundhed. Hvis borgeren ønsker det, kan de selv fortælle, at de har en brobygger med fra Social Sundhed. Med borgerens samtykke kan brobyggeren præsentere sig som frivillig fra Social Sundhed.
Brobyggeren kontakter borgeren for at høre årsagen og støtter dem i selv at kontakte klinikken for ny tid. Brobyggeren kontakter ikke klinikken direkte.
Nej. Der skal altid indhentes samtykke, enten mundtligt eller skriftligt.
Nej. Brobyggerne har ingen behandlerrolle og arbejder kun, når borgeren selv ønsker kontakt. Men du kan nævne tilbuddet for borgere, der ofte udebliver – så de selv kan tage initiativ. Du kan spørge, om de ønsker at blive fulgt af en brobygger i forbindelse med, at du giver dem en ny tid.
Kontakt straks den lokale rådgiver. Rådgiveren tager hånd om situationen, giver supervision og følger op. Personalet bør ikke selv korrigere den frivillige.
3. Støtte i mødet med sundhedsvæsenet
Ja – hvis borgeren ønsker det. Brobyggeren kan hjælpe borgeren med at forstå og huske, men deltager ikke i behandlingsbeslutninger eller formidling af sundhedsfaglig information.
Ja. Alle brobyggere underskriver en samarbejdsaftale inkl. tavshedserklæring, inden de starter som frivillige brobyggere. De må ikke dele oplysninger om borgere, sundhedspersonale eller institutioner uden samtykke. Tavshedspligten er en grundlæggende del af Social Sundheds etiske retningslinjer.
Nej. Brobyggerne fungerer ikke som tolke – heller ikke selvom de tilfældigvis kan borgerens sprog. Tolkning af sundhedsfaglig information skal altid ske gennem en autoriseret tolk. Hvis brobygger og borger taler samme sprog, kan brobyggeren dog bruge det til at skabe tryghed og støtte forståelsen før eller efter konsultationen, men de oversætter ikke selve samtalen og formidler ikke sundhedsfaglig information.
Nej. Brobyggerne formidler ikke beskeder om prøvesvar, aftaler eller behandling. De støtter i stedet borgeren i selv at tage kontakt, fx via MinLæge, telefon eller fysisk fremmøde. Der kan efter samtykke fra borgeren, aftales hvilke informationer brobyggeren må videregive til den lokale rådgiver f.eks. hvis der er aftalt en ny sundhedsaftale og borgeren ønsker støtte til den fra Social Sundhed. Rådgiveren følger altid op på nye aftaler, så brobyggeren ikke er ansvarlig for nye aftaler.
Social Sundhed sikrer kvaliteten gennem uddannelse, supervision og løbende opfølgning. Rådgiveren har ansvar for, at brobyggerindsatsen sker inden for organisationens værdier og etiske retningslinjer. Social Sundhed får akkrediteret sin rådgivningstelefonen af Rådgivning Danmark ultimo 2025.
Brobyggerne kan følges med borgeren til en aftale, hvis det er aftalt gennem Social Sundhed og borgeren ønsker det – fx mødes de ved bussen eller på hospitalet. Men brobyggerne kører ikke borgeren og har ikke ansvar for transport, betaling eller ledsagelse i privat bil. Hvis borgeren har brug for praktisk hjælp til transport, kan brobyggeren støtte i at finde og bestille offentlig eller kommunal transport, fx patientbefordring eller Flextrafik.
Brobyggeren gør det ikke for borgeren, men hjælper borgeren med at gøre det selv – fx ved at vise, hvordan man logger på MinLæge eller kontakter klinikken.
Ja, hvis borgeren ønsker det, og det sundhedsfaglige personale (læger, sygeplejersker eller andre fagfolk ansvarlige for besøget) vurderer, at det er relevant og praktisk muligt. Brobyggeren deltager som støtteperson, ikke med en behandlerrolle.
Ja. Brobyggerne er dækket af Social Sundheds frivilligforsikring under brobygninger. Forsikringen dækker typisk ansvar og ulykke – ikke borgeren eller klinikken.
Opdateret tirsdag den 25. nov. 2025